Par Éveline Olivier

« La principale utilité de l’intégration des données dans les activités de gestion est le soutien à la prise de décision » (Colbert et Ravanas, 2021, p.357). En effet, après avoir recueilli des données, les entreprises doivent les utiliser à bon escient dans l’optique d’atteindre leurs objectifs d’affaires. L’analyse de la base de données est ce qui permet une prise de décision. Cette analyse se divise en six étapes, soit l’identification des objectifs de l’organisme, la compréhension de la réalité de l’organisme, l’exploration des données, la réalisation des analyses, la mise en perspective des résultats et l’élaboration des recommandations (Colbert et Ravanas, 2021, p.358).

Colbert et Ravanas défendent que la possession d’une base de données et la tenue d’analyse ne sont pas garantes de succès, que la réussite d’un organisme dépend davantage d’une « capacité à donner du sens aux résultats obtenus » (Colbert et Ravanas, 2021, p.360). Ainsi, après que les données ont été analysées de manière descriptive, la pertinence de l’analyse repose sur une étude éclairée des résultats en fonction des objectifs de l’organisme. Chaque organisation se doit donc de trouver la manière de valoriser ses données selon ses activités, son contexte et ses buts.

C’est dans cette optique que Synapse C vient s’insérer dans le paysage culturel québécois en faisant la promotion des bénéfices à tirer d’une base de données. Lancé en 2019, cet OBNL vise à valoriser les « millions de données “en dormance” » des industries culturelles (Cision, 2019). Ses services sont divisés en différents axes, soit l’analyse de données, le conseil en gestion de données, l’implantation de processus, et l’accompagnement en développement des publics (Synapse C, s. d.).

Synapse C a lancé en août 2024 sa campagne de sensibilisation « Un moment données », pour promouvoir l’utilisation des données dans les entreprises culturelles dans une approche d’accompagnement. La campagne met l’accent sur trois objectifs qui peuvent être atteints par l’usage des données, soit l’optimisation des processus organisationnels, le rayonnement des contenus culturels et le développement des publics (Grenier, 2024). Les organismes peuvent depuis peu télécharger un guide sur l’utilisation des données en culture et participer à une formation dans laquelle l’organisme peut obtenir un diagnostic personnalisé sur la manière d’optimiser ses données (Un Moment Données, s. d.).

Synapse C présente ainsi différentes manières d’analyser des données qui permettent d’arriver à diverses fins selon le but escompté, ce qui est lié à l’étape de mise en perspective des résultats. Synapse C permet donc d’exemplifier les étapes et les actions marketing d’une analyse de données, surtout par l’importance que l’organisme accorde non seulement à la cueillette d’information, mais surtout à la création de sens pour les organismes culturels. Pour les entreprises qui ne bénéficient pas d’un analyste à l’interne, cette initiative permet à l’ensemble du secteur de comprendre le pouvoir de la valorisation éclairée des données et d’améliorer leurs opérations. Ainsi, l’existence même de cet organisme souligne la nécessité de comprendre et de maîtriser les étapes de l’analyse de données dans le domaine culturel.

Références

Cision (2019, 18 février). Lancement de SYNAPSE C, centre d’excellence numérique dans le domaine culturel, Cision. Récupéré le 27 octobre 2024 de https://www.newswire.ca/fr/news-releases/lancement-de-synapse-c-centre-d-excellence-numerique-dans-le-domaine-culturel-849558321.html

Colbert, François et Philippe Ravanas (2021). « Les bases de données et la prise de décision marketing», Marketing des arts et de la culture, 5e éd., Montréal, Chaire de gestion des arts Carmelle et Rémi-Marcoux HEC Montréal, p. 351-381.

Grenier (2024, 8 août). Synapse C sensibilise les organismes culturels à l’usage des données, Grenier. Récupéré le 27 octobre 2024 de https://www.grenier.qc.ca/actualites/43497/synapse-c-sensibilise-les-organismes-culturels-a-lusage-des-donnees

Synapse C (s.d.). Services, Synapse C. Récupéré le 27 octobre 2024 de https://synapsec.ca/services/

Un Moment Données (s.d.). Maîtrisez le potentiel des données – Inscrivez-vous à notre formation, Un Moment Données. Récupéré le 27 octobre 2024 de https://www.momentdonnees.ca/formation